Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs (conformément au § 355 BGB). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration univoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

2. Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire express de votre part. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

3. Remarques particulières concernant les contenus numériques

Le droit de rétractation s'éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur :

a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

b) a confirmé avoir pris connaissance du fait que, par son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat (§ 356, par. 5 BGB).

Dans ce cas, vous ne disposez plus d'un droit légal de rétractation. Veuillez toutefois prendre note de notre garantie volontaire ci-dessous.

4. Garantie volontaire de remboursement de 14 jours

5. Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.

6. Processus de remboursement

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
2. Indiquez votre nom complet et la date d'achat afin que nous puissions identifier votre commande.
3. Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
4. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

7. Contact

Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :